Politika privatnosti

Voditelj obrade: PIRAMIDA d.o.o. za poslovanje nekretninama i turistička agencija, koja
posluje pod brendom L’Adria Estate, Brajde 31, 52465 Tar, Republika Hrvatska, OIB:
54890989849.

Kontakt za pitanja i zahtjeve u vezi s osobnim podacima: info@ladriaestate.com, +385 98
977 8357 ili poštom na adresu sjedišta.
Verzija i datum primjene: verzija 2026-02, primjenjuje se od 01 / 07 / 2026.

1. Svrha ove Politike

Ovom Politikom objašnjavamo koje osobne podatke obrađujemo, u koje svrhe, na kojim pravnim
osnovama, koliko ih dugo čuvamo, s kime ih možemo podijeliti te koja prava imate. Politika se
primjenjuje na posjetitelje mrežne stranice, osobe koje nam šalju upite, potencijalne i postojeće
klijente, vlasnike i korisnike nekretnina, kupce, najmoprimce, zakupnike, njihove zastupnike i
stvarne vlasnike, osobe koje razgledavaju nekretnine, poslovne partnere i druge osobe čije
podatke zakonito obrađujemo u okviru poslovanja.

2. Načela obrade

Osobne podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, samo za određene i opravdane
svrhe. Prikupljamo samo podatke koji su potrebni, nastojimo ih održavati točnima, ne čuvamo ih
dulje nego što je potrebno te primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite.

3. Koje podatke obrađujemo

Identifikacijski i kontaktni podaci: ime i prezime, OIB, datum rođenja kada je potreban,
adresa, državljanstvo, telefon, e-pošta, podaci o zastupniku ili punomoćniku.
Podaci o nekretnini i pravnom poslu: adresa i lokacija, zemljišnoknjižni i katastarski podaci,
vlasnički status, tehnički podaci, dokumentacija, cijena, fotografije, videosnimke, tlocrt, podaci o
teretima i drugi podaci važni za posredovanje.
Podaci potrebni za dubinsku analizu stranke: podaci i preslike identifikacijskih isprava kada
su zakonski potrebne, podaci o stvarnom vlasniku, političkoj izloženosti, namjeni poslovnog
odnosa, izvoru sredstava i drugi podaci propisani pravilima o sprječavanju pranja novca i
financiranja terorizma.
Podaci o komunikaciji i interesima: sadržaj upita i korespondencije, kriteriji tražene
nekretnine, bilješke o pozivima i sastancima, ponude i pregovori.
Podaci o razgledavanju: ime i prezime, kontaktni podaci, datum i vrijeme razgledavanja,
oznaka nekretnine, potpis i relevantna komunikacija.
Financijski i računovodstveni podaci: podaci potrebni za izdavanje računa, evidenciju uplata,
obračun naknade i ispunjenje poreznih i računovodstvenih obveza.
Tehnički i internetski podaci: IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, sigurnosni zapisi, podaci o
korištenju stranice i kolačićima, ovisno o vašim postavkama privole.

4. Iz kojih izvora dobivamo podatke

Podatke najčešće dobivamo izravno od vas. Možemo ih dobiti i od vlasnika, suvlasnika,
zastupnika, punomoćnika, druge ugovorne strane, drugog registriranog posrednika ili poslovnog
partnera, kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova. Dio podataka provjeravamo u javno
dostupnim ili službenim izvorima, primjerice zemljišnim knjigama, katastru, sudskom registru,
registru stvarnih vlasnika i drugim nadležnim evidencijama, u opsegu dopuštenom zakonom.
Kada podatke nismo dobili izravno od vas, informacije o obradi pružit ćemo u zakonom
propisanom roku, osim kada je primjenjiva zakonska iznimka.

5. Svrhe, pravne osnove i rokovi čuvanja

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe, na sljedećim pravnim osnovama i u sljedećim rokovima:
a) Odgovaranje na upite i poduzimanje radnji prije ugovora
• Pravna osnova: radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora; legitimni interes za urednu komunikaciju
• Podaci: kontaktni podaci, sadržaj upita, kriteriji nekretnine
• Rok čuvanja: 12 mjeseci od posljednje relevantne komunikacije ako ugovor nije sklopljen; profil aktivne potražnje najdulje 24 mjeseca, uz mogućnost ranijeg brisanja
b) Sklapanje i izvršenje ugovora o posredovanju
• Pravna osnova: izvršenje ugovora i zakonske obveze
• Podaci: identitet, nekretnina, ugovor, komunikacija, ponude, dokumentacija
• Rok čuvanja: tijekom trajanja ugovora i 5 godina nakon prestanka ili završetka posla; dulje samo ako je potrebno zbog spora ili drugog zakonskog roka
c) Vođenje evidencije posredovanja i potvrda o razgledavanju
• Pravna osnova: zakonska obveza i legitimni interes dokazivanja izvršenih radnji
• Podaci: podaci o ugovoru, nekretnini, cijeni, naknadi, razgledavanju i potpisu
• Rok čuvanja: 5 godina od prestanka ugovora, razgledavanja ili završetka posla, osim ako propis ili postupak zahtijeva dulje
d) Sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma
• Pravna osnova: zakonska obveza
• Podaci: identifikacijski podaci, preslike isprava, stvarni vlasnik, procjena rizika, izvor sredstava
• Rok čuvanja: 10 godina nakon prestanka poslovnog odnosa ili relevantne transakcije, nakon čega se podaci brišu ili se dokumentacija uništava, osim zakonske iznimke
e) Računovodstvo, porezi i naplata
• Pravna osnova: zakonska obveza; izvršenje ugovora
• Podaci: računi, obračuni, podaci o uplati i naknadi
• Rok čuvanja: najmanje 11 godina za knjigovodstvene isprave za koje je taj rok propisan
f) Rješavanje prigovora i pravnih zahtjeva
• Pravna osnova: zakonska obveza i legitimni interes zaštite pravnih zahtjeva
• Podaci: ugovori, komunikacija, dokazi, prigovori
• Rok čuvanja: do konačnog završetka postupka i proteka primjenjivih rokova za pravne zahtjeve
g) Fotografiranje, videosnimanje i oglašavanje nekretnine
• Pravna osnova: izvršenje ugovora; legitimni interes profesionalne prezentacije; privola kada je potrebna
• Podaci: fotografije, video, tlocrt, osnovni podaci o nekretnini
• Rok čuvanja: za vrijeme aktivnog posredovanja i najdulje 12 mjeseci nakon prestanka, osim ako je dulje čuvanje potrebno kao dokaz ili je zasebno dogovorena daljnja uporaba
i) Newsletter i izravni marketing
• Pravna osnova: privola ili druga dopuštena osnova prema primjenjivim pravilima elektroničkih komunikacija
• Podaci: ime, e-pošta, evidencija privole
• Rok čuvanja: do povlačenja privole ili prigovora; dokaz o privoli i povlačenju čuva se 5 godina
j) Sigurnost mrežne stranice i tehnički zapisi
• Pravna osnova: legitimni interes zaštite sustava i korisnika
• Podaci: IP adresa, sigurnosni zapisi, podaci o uređaju
• Rok čuvanja: u pravilu do 12 mjeseci, osim ako je dulje potrebno radi sigurnosnog incidenta
k) Analitički i marketinški kolačići
• Pravna osnova: privola
• Podaci: online identifikatori i podaci o korištenju stranice
• Rok čuvanja: prema trajanju pojedinog kolačića navedenom u postavkama kolačića; do povlačenja privole za buduću obradu
Ako isti dokument pripada više kategorija, primjenjuje se najdulji zakonski ili opravdani rok. Po isteku roka podaci se brišu, anonimiziraju ili se pristup trajno ograničava, ovisno o svrsi i zakonskoj obvezi.

6. Posebno o podacima za sprječavanje pranja novca

Kao obveznik primjene propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma možemo biti
dužni utvrditi i provjeriti identitet stranke i stvarnog vlasnika, procijeniti rizik, provjeriti
političku izloženost te, kada je primjenjivo, prikupiti podatke o svrsi poslovnog odnosa i izvoru
sredstava. Davanje tih podataka je zakonska obveza. Ako ih ne možete ili ne želite dati, možemo
biti dužni odbiti uspostavu ili nastavak poslovnog odnosa odnosno provedbu određene radnje.
Podatke prikupljene u ovu svrhu ne koristimo za marketing.

7. Fotografije, videozapisi i povjerljivost nekretnine

Na temelju ugovora o posredovanju možemo fotografirati i videosnimati nekretninu, izraditi
tlocrt i objaviti tehničke podatke potrebne za oglašavanje. Nastojimo ukloniti ili prikriti osobne
dokumente, fotografije osoba, registarske oznake, sigurnosne kodove i druge podatke koji nisu
potrebni za prezentaciju nekretnine. Točna adresa, identitet vlasnika i drugi osjetljivi detalji ne
objavljuju se bez odgovarajuće osnove. Ako nalogodavac zatraži diskretno ili povjerljivo
posredovanje, podatke o nekretnini i poslu ograničavamo na osobe kojima su potrebni radi
posredovanja, u mjeri dopuštenoj zakonom.

8. S kime možemo podijeliti podatke

 ovlaštene osobe, zaposleni agenti i osobe koje za PIRAMIDA d.o.o. obavljaju
administrativne ili tehničke poslove uz obvezu povjerljivosti;
 pružatelji hostinga, poslovne e-pošte, IT podrške, sigurnosnih rješenja, pohrane u oblaku,
CRM-a, analitike i drugih digitalnih usluga, kada postupaju kao izvršitelji obrade;
 računovodstveni servis i pružatelji naplate, u opsegu potrebnom za ispunjenje ugovornih i
zakonskih obveza;
 odvjetnici, javni bilježnici, prevoditelji, geodeti, energetski certifikatori, fotografi, videografi
i drugi stručni suradnici kada je njihovo sudjelovanje potrebno ili posebno ugovoreno;
 drugi registrirani posrednici radi suradnje na konkretnom poslu, uz primjenu načela
smanjenja količine podataka i bez povećanja vaše ugovorene naknade;
 potencijalne ugovorne strane, vlasnici nekretnina i druge osobe uključene u pregovore, samo
u opsegu potrebnom za posredovanje i uz poštovanje zahtjeva za anonimnošću kada je
primjenjiv;
 nadležna tijela i institucije, uključujući sudove, Poreznu upravu, tijela nadležna za
sprječavanje pranja novca, Ministarstvo, HGK i druga javna tijela, kada postoji zakonska
obveza ili valjan zahtjev.
Osobne podatke ne prodajemo. Kada vanjski pružatelj obrađuje podatke isključivo prema našim
uputama, s njim uređujemo obveze zaštite podataka. Kada primatelj samostalno određuje svrhu i
način obrade, primjerice javni bilježnik, odvjetnik ili nadležno tijelo u okviru svojih ovlasti, on
može djelovati kao zaseban voditelj obrade.

9. Prijenosi izvan Europskoga gospodarskog prostora

Prednost dajemo pružateljima i lokacijama obrade unutar Europskoga gospodarskog prostora.
Ako pojedini digitalni pružatelj ili njegov podizvršitelj obrađuje podatke izvan EGP-a, prijenos
se provodi samo uz primjenu odgovarajućeg mehanizma, primjerice odluke Europske komisije o
primjerenosti, standardnih ugovornih klauzula i, kada je potrebno, dodatnih zaštitnih mjera.
Informaciju o konkretnom pružatelju i primijenjenoj zaštiti možete zatražiti putem našeg
kontakta za privatnost.

10. Kolačići i slične tehnologije

Nužni kolačići koriste se radi rada, sigurnosti i osnovnih funkcija stranice. Funkcionalni,
analitički i marketinški kolačići koriste se samo kada je za njih dana valjana privola. Privolu
možete odbiti ili povući putem poveznice „Postavke kolačića”. Detaljan popis aktualnih
kolačića, pružatelja, svrha i trajanja treba biti naveden u Politici kolačića i samom alatu za
upravljanje privolama.

11. Jesu li podaci obvezni

Podaci potrebni za identifikaciju, sklapanje i izvršenje ugovora, vođenje zakonske evidencije,
izdavanje računa i provedbu mjera sprječavanja pranja novca mogu biti ugovorno ili zakonski
obvezni. Bez tih podataka nećemo moći sklopiti ugovor, oglašavati nekretninu, organizirati
određene radnje ili nastaviti poslovni odnos. Podaci za newsletter, neobvezne kolačiće i dodatni
marketing daju se dobrovoljno, a njihovo uskraćivanje ne utječe na osnovnu uslugu
posredovanja.

12. Vaša prava

Pravo na pristup: možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke, informacije o obradi i
kopiju podataka.
Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih i dopunu nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje kada više ne postoji pravna osnova za obradu;
pravo nije apsolutno i ne primjenjuje se kada podatke moramo čuvati po zakonu ili radi pravnih
zahtjeva.
Pravo na ograničenje: možete zatražiti privremeno ograničenje obrade u slučajevima
propisanima GDPR-om.
Pravo na prenosivost: za podatke koje ste nam dali, kada se obrada temelji na privoli ili
ugovoru i provodi automatizirano, možete zatražiti podatke u strukturiranom i strojno čitljivom
formatu.
Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu zbog
razloga povezanih s vašom posebnom situacijom.
Prigovor izravnom marketingu: možete u svakom trenutku prigovoriti obradi za izravni
marketing; nakon prigovora podatke više nećemo koristiti u tu svrhu.
Povlačenje privole: privolu možete povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade
provedene prije povlačenja.
Pritužba nadzornom tijelu: možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka
(AZOP).
Zahtjev možete poslati na info@ladriaestate.com ili na adresu sjedišta. Radi zaštite podataka
možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta. Na uredan zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog
odgađanja i, u pravilu, u roku od mjesec dana. Rok se može produljiti kada je zahtjev složen ili
ih je zaprimljeno više, o čemu ćemo vas pravodobno obavijestiti.

13. Automatizirano odlučivanje

Ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slično značajne učinke za vas isključivo na
temelju automatizirane obrade. Bilježenje kriterija tražene nekretnine i slanje relevantnih ponuda
ne smatra se takvim automatiziranim odlučivanjem.

14. Sigurnost podataka

Primjenjujemo mjere primjerene riziku, uključujući ograničavanje pristupa prema poslovnoj
potrebi, obveze povjerljivosti, sigurnosne kopije, ažuriranje sustava, zaštitu korisničkih računa i
druge tehničke i organizacijske mjere. Nijedan sustav nije potpuno imun na rizik, ali ćemo u
slučaju povrede osobnih podataka postupiti u skladu sa zakonskim obvezama.

15. Podaci djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece putem
mrežne stranice. Ako saznamo da su takvi podaci dostavljeni bez odgovarajuće osnove, poduzet
ćemo korake za njihovo brisanje.

16. Izmjene Politike

Politiku možemo izmijeniti radi promjena propisa, tehnologije ili načina poslovanja. Na ovoj
stranici objavit ćemo važeću verziju i datum primjene. Ako izmjena bitno utječe na način obrade,
poduzet ćemo razumne korake da o tome obavijestimo osobe na koje se izmjena odnosi.

17. Kontakt i pritužba

Za pitanja ili ostvarivanje prava obratite se na: PIRAMIDA d.o.o., Brajde 31, 52465 Tar, e-pošta:
info@ladriaestate.com, telefon: +385 98 977 8357.
Nadzorno tijelo: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Zagreb. Aktualni kontaktni
podaci dostupni su na službenoj mrežnoj stranici AZOP-a.